LEGAL REFERENCE

87bd তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি...

SSL এনক্রিপ্ট লেনদেনআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণসীমিত তৃতীয় পক্ষস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
87bd 87bd তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

87bd গোপনীয়তা নীতির পরিধি এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সরাসরি সাহায্য করব। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে রিয়েল টাইমে উত্তর পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ফোন লাইনে আমরা ঢাকা সময় সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সরাসরি ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে কথা বলার সুযোগ দিই এবং সব চ্যানেলেই বাংলা ভাষায় সেবা দেওয়া হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান পাশের আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের টিম দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করবে এবং আপনার স্ক্রিনে তাৎক্ষণিক স্ট্যাটাস দেখাবে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্যের কপি, ডেটা ডিলিট টাইমলাইন বা গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তনের নিশ্চয়তা পাঠাবো এবং প্রয়োজনে স্টেপ বাই স্টেপ স্ক্রিনশট সংযুক্ত করবো।

ফোন লাইন

হেল্প সেকশনে থাকা হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং ভয়েস প্রম্পটে তিন নম্বর চাপুন যাতে সরাসরি ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে কথা বলতে পারেন। ফোনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সেই মুহূর্তেই আপনার গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন বা তথ্য মুছার প্রসেস শুরু করবো।

স্বচ্ছতার পরিমাপ

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতির বিশ্বাসযোগ্যতা প্রমাণ করি

আমরা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো লুকানো শর্ত রাখি না এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম অডিট করি যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে পেমেন্ট লগ, লগইন সেশন এবং ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের পোর্টালে প্রতিটি পেজ 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং Rocket পিন কখনো মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে। আপনি ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে এই সুরক্ষা যাচাই করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও সর্বোচ্চ তিন বছর আর্থিক রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র স্থানীয় রেগুলেশনের কারণে এবং সেই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট হয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় আর্লি ডিলিটের জন্য অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি এবং Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওকে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট টোকেন পাঠাই যাতে আপনার স্পিন রেকর্ড সিঙ্ক হয়। কোনো মার্কেটিং ফার্ম বা অ্যাডভার্টাইজারকে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে, কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয়েছে এবং প্রতিটি সেশন কতক্ষণ সক্রিয় ছিল। আপনি যেকোনো সন্দেহজনক ডিভাইস তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করতে পারবেন।

পাসওয়ার্ড নীতি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং কখনো সেটা প্লেইনটেক্সট ফরম্যাটে দেখতে পারি না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাবো কিন্তু পুরোনো পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয় কারণ সেটা আমাদের সিস্টেমে মূল ফর্মে নেই।

কুকি পলিসি

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি যদি চান তাহলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে তাতে লগইন অটো-ফিল কাজ করবে না এবং প্রতিবার লগইন তথ্য দিতে হবে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য আইনি পেজের সামঞ্জস্য

87bd তে আমাদের সব আইনি দলিল একই মান এবং স্বচ্ছতা মেনে চলে যাতে আপনি পেমেন্ট টার্মস, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি পলিসি পড়ে একটা সুসংগত ছবি পান। এই টেবিলে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে গোপনীয়তা...

01

পেমেন্ট টার্মস

গোপনীয়তা নীতি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট থাকে সেটা বলে, আর পেমেন্ট টার্মস বলে কতক্ষণ ডিপোজিট ক্লিয়ার হয় এবং উইথড্র কখন আপনার ওয়ালেটে আসে।

02

কুকি পলিসি

কুকি পলিসি বিস্তারিত বলে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা সেই ডেটার সাথে অন্য কোন তথ্য মেশাই এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।

03

টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস

টার্মসে আছে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির পুরো কাঠামো এবং গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির একটা অংশ হিসেবে কাজ করে যা ডেটা প্রোটেকশন দিকটা নিয়ন্ত্রণ করে।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

এএমএল নীতি বলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কী কী তথ্য চাই এবং এই পৃষ্ঠা বলে আমরা সেই সংগৃহীত নথি কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি।

05

বোনাস নীতি

বোনাস নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার কোন অ্যাক্টিভিটি কখন প্রমো যোগ্য এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস ব্যালেন্স রেকর্ড শুধু আপনার কাছে দৃশ্যমান।

06

ফেয়ার প্লে পলিসি

ফেয়ার প্লে পলিসিতে আছে কীভাবে আমরা গেম রাউন্ড লগ ট্র্যাক করি এবং গোপনীয়তা নীতিতে আছে সেই লগ কতদিন রাখা হয় এবং কারা সেগুলো রিভিউ করার অ্যাক্সেস পায়।

07

ডিসপিউট রিজলিউশন

ডিসপিউট পেজে বলা আছে আপনি কীভাবে আপত্তি জানাবেন এবং গোপনীয়তা নীতি বলে সেই অভিযোগের রেকর্ড আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং সমাধান শেষে কখন ডিলিট করি।

87bd তে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা আপনাকে একটা প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড দেখাই যেখানে সব সংগৃহীত তথ্যের একটা স্পষ্ট লিস্ট থাকে এবং প্রতিটি আইটেমের পাশে সম্পাদনা ও মুছে ফেলার...

ডেটা ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে একটা ডাউনলোড বাটন আছে যেটা চাপলে আপনার সব পার্সোনাল তথ্য, লেনদেন লগ, লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড একটা JSON ফাইলে এক্সপোর্ট হয়ে যায় যা আপনি ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট

প্রাইভেসি ট্যাবে একটা লাল রঙের ডিলিট অল ডেটা বাটন আছে যা চাপলে আপনাকে একটা কনফার্মেশন স্ক্রিন দেখাবে এবং আপনি ওটিপি দিয়ে যাচাই করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলব এবং স্ট্যাটাস ইমেইলে জানাবো।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে সব অ্যাক্টিভ ডিভাইসের একটা লিস্ট আছে যেখানে ফোন মডেল, ব্রাউজার নাম এবং শেষ লগইন সময় দেখা যায় এবং আপনি যেকোনো ডিভাইসের পাশে ক্রস আইকন চাপলে সেটা সাথে সাথে লগ আউট হয়ে যাবে।

কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স

নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি ঠিক করতে পারবেন আমরা আপনাকে কোন ধরনের ইমেইল পাঠাবো এবং কোন এসএমএস আসবে যেমন প্রমোশনাল মেসেজ, লেনদেন রিমাইন্ডার বা গেম রিলিজ আপডেট এবং যেকোনো ক্যাটাগরি বন্ধ করে দিতে পারবেন।

IP ও লোকেশন লগ

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটা অ্যাক্সেস হিস্ট্রি ট্যাব আছে যেখানে প্রতি লগইনের আইপি অ্যাড্রেস, শহর, টাইম স্ট্যাম্প এবং সেশন ডিউরেশন দেখা যায় এবং আপনি যদি কোনো অচেনা লোকেশন দেখেন তাহলে সেই সেশনটা রিপোর্ট করতে পারবেন।

দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

সিকিউরিটি সেটিংসে আপনি টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করতে পারবেন যা প্রতি লগইনে আপনার ফোনে একটা ওটিপি পাঠায় এবং সেটা ইনপুট না করলে অ্যাকাউন্ট খোলে না যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করছেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস করতে পারি। এছাড়াও আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং লগইন টাইম লগ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে পারি।

আমরা শুধু আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু কখনো পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। সব পেমেন্ট ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রসেস করে যাতে আমাদের সার্ভারে কোনো সংবেদনশীল তথ্য না আসে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে গেলে আপনার সব সংগৃহীত তথ্য একটা পরিষ্কার লিস্টে দেখতে পাবেন এবং সেখানে একটা ডাউনলোড বাটন আছে যা চাপলে সব তথ্য একটা ফাইলে এক্সপোর্ট হয়ে যাবে যা আপনি নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি প্রাইভেসি সেটিংসে গিয়ে ডিলিট মাই ডেটা বাটন চাপুন এবং ওটিপি দিয়ে নিশ্চিত করুন, তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধু তিন বছরের আর্থিক রেকর্ড রাখি স্থানীয় রেগুলেশনের কারণে এবং সেগুলোর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা নেই।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি ডিলিট করি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করি যাতে অডিটিং এবং স্থানীয় কর নিয়মের সাথে মিলে। তিন বছর পর সব রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায় এবং আপনার কোনো ডেটা আমাদের সিস্টেমে থাকবে না।

আমরা আপনার মূল ডেটা বাংলাদেশ এলাকার সার্ভারে রাখার চেষ্টা করি তবে কিছু গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সার্ভার বাইরে থাকতে পারে যাতে আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট টোকেন পাঠাই এবং সেই ট্রান্সফার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।